MGEN
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Connaissez-vous MGEN ?
• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Référence
2026-5859
Date de début de diffusion
09/10/2026
Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Téléconseillers H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Gestion et relation client - Téléconseiller.ère
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du CDD ou stage/alternance en mois
6 mois et 1 jour
Présentation du Site ou de la Direction
Pour son Centre de Services de Lille, le Groupe MGEN recrute 8 Téléconseillers H/F en CDD de remplacement, d’une durée minimum de plus de 6 mois. Ces postes sont basés à Lambersart (59).
Missions confiées
Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 16 collaborateurs, votre rôle est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins ainsi qu'en prenant en charge la gestion de leurs dossiers.
Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone ou par mail,
- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
Profil recherché
De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers.
La connaissance de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDD temps plein.
Postes à pourvoir fin oct 2026.
Jours travaillés : du lundi au vendredi.
Rémunération : 2156 € brut mensuel.
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.
MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Informations complémentaires
Niveau d'expérience
Minimum 3 ans
Localisation
Localisation du poste
Hauts-de-France, Nord
Ville
PARC DU PONT ROYAL BATIMENT J 251 AVENUE DU BOIS 59130 LAMBERSART
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