Notre Centre de service de Marseille est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à nos engagements de qualité de service et dans le souhaite de former et transmettre, nous renforçons nos équipes et recrutons deux téléconseillers (F/H) en alternance.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi que d’un accompagnement.

Rattaché(e) à un tuteur, votre rôle est de participer à la prise en charge des dossiers de nos assurés et/ou adhérents

Plus concrètement :
- Procéder aux remboursements des soins de nos assurés et adhérents par le contrôle et la validation de leurs dossiers
- Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion
- Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion
- Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé,

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et sous la supervision de votre tuteur/tutrice, vous contribuez à l'accompagnement des adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
À ce titre, ce à quoi vous prendrez part :

• Conseiller et orienter les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
• Les accompagner dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
• Participer à l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et à la mise à jour de leurs informations.

Ces alternances est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.

Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
• Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
• Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences;
• Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective;
• Une immersion concrète dans les métiers de l’assurance

Rémunération :
Selon la grille légale de l’alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.

Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Carte TR (valeur faciale de 10€)
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations
- Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport.

Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.