Envie de façonner l'avenir de la vente à distance dans le secteur de l'assurance et des mutuelles ? Rejoignez la MGEN, acteur majeur de la protection sociale, et participez activement à nos projets de transformation et d'innovation !

Qui sommes-nous ? La MGEN, mutuelle engagée et solidaire, protège la santé et l'avenir de millions d'adhérents. Au sein de notre Direction Vente à Distance (VAD), nous déployons une stratégie ambitieuse pour offrir à nos adhérents une expérience client d'excellence, alliant performance commerciale et qualité de service. Nos équipes, réparties sur les sites de Lyon, Bordeaux et Montpellier, travaillent en synergie pour innover et répondre aux défis de demain.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une opportunité unique de contribuer directement à la performance et à l'innovation de la VAD au sein d'un grand groupe mutualiste.
Un environnement stimulant : Travaillez sur des projets concrets et transverses, en collaboration avec des équipes expertes et engagées.
Développement de compétences : Bénéficiez d'un accompagnement de proximité par nos Responsables Développement et d'un parcours d'intégration solide.
Impact social : Donnez du sens à votre travail en rejoignant une entreprise dont la mission est la protection de ses adhérents.

Votre poste sera basé à Paris Montparnasse : 

Déplacements possibles sur Bordeaux/Lyon / Montpellier

Votre mission, si vous l'acceptez : Rattaché(e) aux Responsables Développement de la VAD, vous serez au cœur de nos projets stratégiques et opérationnels. Votre rôle sera clé pour accompagner la transformation de nos pratiques et l'optimisation de nos performances.

Vos principales responsabilités :

1. Participation au déploiement de la stratégie VAD : Contribuer à l'identification des opportunités et à la mise en œuvre des plans d'action.

2. Gestion de projets transverses : Accompagner les Responsables Développement dans le pilotage de projets visant à améliorer l'efficacité commerciale, la qualité de service et l'expérience adhérent (ex: optimisation de parcours client, déploiement de nouveaux outils et de nouveaux produits, etc.).

3. Analyse de données et reporting : Collecter, analyser et synthétiser les données commerciales et opérationnelles pour identifier les leviers de performance et aider à la prise de décision. Élaborer des tableaux de bord et des présentations impactantes.

4.Veille stratégique et technologique : Réaliser une veille active sur les tendances du marché de l'assurance en VAD, les innovations technologiques (notamment en IA) et les pratiques concurrentielles. Proposer des pistes d'amélioration et d'innovation.

5. Support aux équipes VAD : Contribuer à la rédaction de supports, de process ou de communications internes pour homogénéiser les pratiques sur nos différents sites.

Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 (Master 1 ou Master 2) en école de commerce, à l’université (gestion, marketing, stratégie, data science) ou dans un cursus équivalent.

Vous avez une première approche, ou un réel intérêt, pour les secteurs de la banque, de l’assurance ou de la mutuelle.

Vous disposez d’une véritable fibre commerciale et êtes orienté(e) satisfaction client. Vous comprenez les enjeux liés au développement commercial et à la qualité de service.

Reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et votre rigueur, vous appréciez l’exploitation des données et savez en tirer des conclusions pertinentes.

Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse, vous permettant de produire des supports clairs et percutants.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules complexes) et PowerPoint.

Vous êtes à l’aise avec les sujets liés à l’intelligence artificielle et aux nouvelles technologies, et faites preuve de curiosité pour les solutions digitales innovantes.

Autonome, proactif(ve) et force de proposition, vous appréciez le travail en mode projet et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus et rejoignez-nous !

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.